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超凡家政|住家保姆如何和老人进行良好沟通?

作者:admin 发布日期:2019/7/24 关注次数: 二维码分享

住家保姆需要通过双方的观点、想法、感受甚至价值观与他人交流的方式都要了解。目标是使双方能够理解信息的正确含义。然而,由于年龄、理解、经验和价值观的差异,经常存在代沟,尤其是与老年人的交流,这已经成为许多成都住家保姆的一个重要问题。


几千年来,尊老爱幼一直是我们中华民族的传统美德。在与老年人交流时,我们如何做到礼貌和尊敬?护理人员总结了多年来护理老年人的八点注意事项。

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1。首先,要有耐心:我们都知道老年人啰嗦,可以长时间说一些小事。你所能做的就是用心倾听老人的话,避免不耐烦的语气“知道,真的啰嗦”。


2.与他的心沟通:你的眼睛温暖盯着老人。不要东张西望。如果你的眼睛不固定,老人会觉得你不在乎他。如果他是同性的,他甚至可以触摸对方的手或者轻拍他的背部与他交谈。



3 .友好的态度:老人通常和蔼可亲,平易近人。你还需要经常在脸上微笑。老人也会感受到你的仁慈,愿意和你交流。


4.合理的立场:不要让老人抬头和你说话。老人会感到傲慢,应该弯腰近距离和老人交谈。只有这样,老人才会觉得自己与你平等,并认为你重视他。


5 .做你喜欢做的事情:提前了解老人的脾气和喜好,或者在交流和接触过程中慢慢了解他们,并与老人感兴趣的话题多说些话。



6 .善于应对紧急情况:时刻观察老年人的情绪。万一老年人突然说出他们不喜欢的话,试着不要说服他们,先稳定他们的情绪,然后尽快结束话题。


7.赞美很多:这个老人像个孩子。不要吝啬你的赞美和赞扬。当他听到赞美时,他会很开心,交换会更开心。


8.对老人要慢说说的更清楚,不能对着他们的耳朵大声说话。通过以上八点,你可以快速走进老人的内心,享受与老人的愉快交流。


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